投诉管理

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投诉进度
  • 新投诉
  • 待申诉
  • 对话中
  • 待仲裁
  • 已完成
订单详情
订单信息
    #if($!obj.of.order_status==0) #set($status="已取消") #end #if($!obj.of.order_status==10) #set($status="待付款") #end #if($!obj.of.order_status==15) #set($status="线下支付待审核") #end #if($!obj.of.order_status==20) #set($status="已付款") #end #if($!obj.of.order_status==30) #set($status="已发货") #end #if($!obj.of.order_status==40) #set($status="已收货") #end #if($!obj.of.order_status==50) #set($status="已完成,已评价") #end #if($!obj.of.order_status==60) #set($status="已结束") #end
  • 订单状态:$!status
  • 订单号:$!obj.of.order_id
  • 下单时间:$!CommUtil.formatLongDate($!obj.of.addTime)
  • 订单总额:¥$!{obj.of.totalPrice}
卖家信息
买家信息
  • 买家名称:$!{obj.of.user.userName}
投诉详情
投诉信息
    #if($!obj.status==0) #set($status="新投诉") #end #if($!obj.status==1) #set($status="待申诉") #end #if($!obj.status==2) #set($status="对话中") #end #if($!obj.status==3) #set($status="待仲裁") #end #if($!obj.status==4) #set($status="已完成") #end
  • 投诉状态:$status
  • #if($!obj.type=="buyer") #set($type="买家投诉") #else #set($type="卖家投诉") #end
  • 投诉类别$!type
  • 投诉人:$!obj.from_user.userName
  • 投诉主题:$!obj.cs.title
  • 投诉证据: 查看图片
  • 投诉时间:$!CommUtil.formatLongDate($!obj.addTime)
投诉商品
#foreach($cg in $obj.cgs) #foreach($gc1 in $obj.of.gcs) #if($cg.goods.id==$gc1.goods.id) #set($gc=$gc1) #end #end #end
商品名称 商品信息 数量 价格
$!{gc.goods.goods_name} $!{gc.spec_info} $!{gc.count} ¥$!{gc.goods.store_price}
问题描述:$!cg.content
投诉内容
$!obj.from_user_content
#if($!obj.status>1)
申诉详情
申诉信息
  • 申诉人:$!obj.to_user.userName
  • 申诉证据:查看图片
  • 申诉时间:$!CommUtil.formatLongDate($!obj.appeal_time)
申诉内容
$!obj.to_user_content
对话详情
对话记录
    #foreach($talk in $CommUtil.str2list("$!obj.talk_content")) #if($!CommUtil.indexOf("$!talk","管理员")==0) #set($class="admin") #end #if($!CommUtil.indexOf("$!talk","申诉")==0) #set($class="from_user") #end #if($!CommUtil.indexOf("$!talk","投诉")==0) #set($class="to_user") #end
  • $!talk
  • #end
#if($!obj.status>1 && $!obj.status<4)
仲裁对话
#end
#end #if($!obj.status==4)
仲裁详情
仲裁信息
  • 仲裁管理员:$!obj.handle_user.userName
  • 仲裁时间:$!CommUtil.formatLongDate($!obj.handle_time)
仲裁内容
$!obj.handle_content
#end #if($!obj.status>=0 && $!obj.status<4) #end #if($!obj.status!=1 && $!obj.status<4)
投诉处理
#if($!obj.status==0)
#end #if($!obj.status>1 && $!obj.status<4)
#end
#end